De acordo com dados recolhidos pela companhia de seguros Direct Line for Business, os Bed & Breakfast (B&B´s) do Reino Unido vão além dos seus hóspedes; 71% dos proprietários tiveram que atender a pedidos altamente personalizados de convidados nos últimos cinco anos.
A maioria destes centros, em particular, requisitaram-se alimentos para o café da manhã - como uma pilha de panquecas. B&Bs também são frequentemente requisitados para fornecer prosecco, chocolates ou flores frescas nos quartos.
Os provedores de hospedagem têm enfrentado vários pedidos mais incomuns, no entanto. Eles foram solicitados a lavar e passar roupas, buscar pessoas na estação sem aviso prévio e até mesmo conduzir uma noiva para o casamento.
Os hóspedes também pediram para trazer animais de estimação com eles e não apenas cães; Um proprietário B&B relatou um convidado trazendo dois papagaios com eles.
A Evolução Dos Proprietários
Nos últimos cinco anos, os proprietários de pousadas adaptaram-se às necessidades dos hóspedes.
B&B´s parecem estar ramificando-se de puro alojamento e assumindo mais de um papel de 'concierge' estilo para seus convidados. 57% já começaram a fazer reservas para atrações locais ou restaurantes para seus hóspedes, enquanto 20% estão até mesmo fornecendo um itinerário personalizado de atividades.
Há também uma necessidade de B&B´s para ser cada vez mais flexível - onde 48% começaram a aumentar os horários de check-in e check-out e 36% estenderam o horário das refeições. 25% já levantaram um horário de recolher para a entrada na propriedade, permitindo que os hóspedes entrem e saiam como quiserem em mais de um formato de hotel.
David Weston, presidente da Bed & Breakfast Association, disse: "Embora o café da manhã inglês completo ainda seja essencial na maioria dos B&B´s, os empresários reconhecem que precisam expandir sua oferta para se adequar à sua base de clientes, conforme as preferências alimentares e as exigências mudam".
Com 14% oferecendo agora serviço de quarto e 5% prestando serviços de babá - parece que os hóspedes estão esperando mais dos B&B´s agora do que nunca.
A maioria destes centros, em particular, requisitaram-se alimentos para o café da manhã - como uma pilha de panquecas. B&Bs também são frequentemente requisitados para fornecer prosecco, chocolates ou flores frescas nos quartos.
Os provedores de hospedagem têm enfrentado vários pedidos mais incomuns, no entanto. Eles foram solicitados a lavar e passar roupas, buscar pessoas na estação sem aviso prévio e até mesmo conduzir uma noiva para o casamento.
Os hóspedes também pediram para trazer animais de estimação com eles e não apenas cães; Um proprietário B&B relatou um convidado trazendo dois papagaios com eles.
A Evolução Dos Proprietários
Nos últimos cinco anos, os proprietários de pousadas adaptaram-se às necessidades dos hóspedes.
B&B´s parecem estar ramificando-se de puro alojamento e assumindo mais de um papel de 'concierge' estilo para seus convidados. 57% já começaram a fazer reservas para atrações locais ou restaurantes para seus hóspedes, enquanto 20% estão até mesmo fornecendo um itinerário personalizado de atividades.
Há também uma necessidade de B&B´s para ser cada vez mais flexível - onde 48% começaram a aumentar os horários de check-in e check-out e 36% estenderam o horário das refeições. 25% já levantaram um horário de recolher para a entrada na propriedade, permitindo que os hóspedes entrem e saiam como quiserem em mais de um formato de hotel.
"Eles precisam expandir sua oferta"
David Weston, presidente da Bed & Breakfast Association, disse: "Embora o café da manhã inglês completo ainda seja essencial na maioria dos B&B´s, os empresários reconhecem que precisam expandir sua oferta para se adequar à sua base de clientes, conforme as preferências alimentares e as exigências mudam".
Com 14% oferecendo agora serviço de quarto e 5% prestando serviços de babá - parece que os hóspedes estão esperando mais dos B&B´s agora do que nunca.