A ZUJI, uma plataforma de reservas de viagens on-line, suspendeu abruptamente suas operações de reserva de companhias aéreas em Cingapura e Hong Kong
Estabelecida em 2002 na Austrália como uma plataforma de viagens on-line, a Zuji fornece serviços de emissão de bilhetes on-line, hotéis e pacotes em Hong Kong, Cingapura e várias regiões. Sua página na web da Ásia diz educadamente que eles estão construindo um novo site, que estará disponível no primeiro trimestre do próximo ano. Embora os pedidos confirmados não sejam afetados, o diretor Jiang Yutao, que atuou como gerente do negócio portuário e de navegação, disse à imprensa local que a empresa estava passando por dificuldades financeiras.
Um relatório da mídia de Cingapura disse que a Zuji foi suspensa da emissão de passagens aéreas pelo serviço de cobrança centralizada de bilhetes aéreos da Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) devido aos atrasos de taxas da IATA e será reintroduzida depois que os pagamentos pendentes forem processados.
Há também faíscas da Zuji Cingapura reduzindo suas operações em uma tentativa de mover toda a ação para Hong Kong. Um porta-voz do escritório de Hong Kong disse que o site está sendo atualizado, enfatizando que não será fechado. Os clientes que reservaram em ou antes de 5 de dezembro e receberam e-tickets ou reservas de hotel para determinar os e-vouchers não serão afetados.
A Comissão de Turismo informou ontem que o Registro de Agentes de Viagem e o Conselho da Indústria de Viagens vão monitorar a operação e atendimento ao cliente da empresa.
Um porta-voz da ZUJI disse em um relatório de mídia que o número total de clientes afetados não pode ser contado no momento. Mas ele esclareceu que as restituições serão processadas através de sua linha de apoio de 24 horas. O porta-voz continuou que o pagamento dos atrasados à IATA continuará.
O diretor do Conselho da Indústria de Viagens de Hong Kong, Cheung Lai-yiu, ajuda a entender que os problemas financeiros da empresa “foram negociados com firmeza”, mas o Conselho de Viagens não recebeu nenhuma queixa dos cidadãos até agora.
Os clientes afetados podem entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente 24 horas ou enviar um e-mail para onlinetravel@zuji.com.hk para saber o status da reserva.
Fonte: Travel Daily Media - Tecnologia
Estabelecida em 2002 na Austrália como uma plataforma de viagens on-line, a Zuji fornece serviços de emissão de bilhetes on-line, hotéis e pacotes em Hong Kong, Cingapura e várias regiões. Sua página na web da Ásia diz educadamente que eles estão construindo um novo site, que estará disponível no primeiro trimestre do próximo ano. Embora os pedidos confirmados não sejam afetados, o diretor Jiang Yutao, que atuou como gerente do negócio portuário e de navegação, disse à imprensa local que a empresa estava passando por dificuldades financeiras.
Um relatório da mídia de Cingapura disse que a Zuji foi suspensa da emissão de passagens aéreas pelo serviço de cobrança centralizada de bilhetes aéreos da Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) devido aos atrasos de taxas da IATA e será reintroduzida depois que os pagamentos pendentes forem processados.
Há também faíscas da Zuji Cingapura reduzindo suas operações em uma tentativa de mover toda a ação para Hong Kong. Um porta-voz do escritório de Hong Kong disse que o site está sendo atualizado, enfatizando que não será fechado. Os clientes que reservaram em ou antes de 5 de dezembro e receberam e-tickets ou reservas de hotel para determinar os e-vouchers não serão afetados.
A Comissão de Turismo informou ontem que o Registro de Agentes de Viagem e o Conselho da Indústria de Viagens vão monitorar a operação e atendimento ao cliente da empresa.
Um porta-voz da ZUJI disse em um relatório de mídia que o número total de clientes afetados não pode ser contado no momento. Mas ele esclareceu que as restituições serão processadas através de sua linha de apoio de 24 horas. O porta-voz continuou que o pagamento dos atrasados à IATA continuará.
O diretor do Conselho da Indústria de Viagens de Hong Kong, Cheung Lai-yiu, ajuda a entender que os problemas financeiros da empresa “foram negociados com firmeza”, mas o Conselho de Viagens não recebeu nenhuma queixa dos cidadãos até agora.
Os clientes afetados podem entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente 24 horas ou enviar um e-mail para onlinetravel@zuji.com.hk para saber o status da reserva.
Fonte: Travel Daily Media - Tecnologia