Os hotéis consideram a nova taxa de serviço e a taxa de resort da OTA "desleais e regressivas", e iniciam disputa por novas comissões
Os hoteleiros do Caribe filiadas à Associação Caribenha de Hotéis e Turismo (CHTA) estão lidando com a possibilidade de um boicote ao Booking.com em resposta à nova política de Comissão "injusto e regressivo" do gigante on-line, o que impõe uma taxa serviço e uma taxa de resort - onde a diretiva da Associação de Hotéis e Turismo do Caribe (CHTA) expressou em uma declaração que uma "esmagadora maioria" de hotéis no Caribe está reconsiderando o uso de Booking.com devido a sua política de cobrar comissões aplicadas a dicas de pessoal, de acordo com a Travel Mole.
A associação disse que a nova política da OTA tem como objetivo gerar receita adicional "às custas dos consumidores, destinos na região, hotéis e funcionários".
Em uma carta para a Booking.com, a CHTA citou "uma forte reação negativa" dos membros, particularmente sobre como essa política reduz a remuneração dos funcionários - na qual uma pesquisa recente entre suas 33 associações de hoteleiros e federações de turismo e hotéis do Caribe mostrou a convicção de que a política da comissão é "regressiva e punitiva" e afeta a lucratividade da indústria do turismo no Caribe.
O CEO da CHTA, Frank Comito, alertou que as taxas subiriam à medida que os hotéis tentassem recuperar as perdas naquele mercado.
"Em uma região onde a sensibilidade dos preços ao consumidor e os altos custos operacionais são um desafio contínuo, isso apresenta à indústria uma situação adicional", disse ele.
Comito disse que essas comissões seriam "ganhos de curto prazo" para a Booking.com, mas poderia ser uma "perda significativa de longo prazo".
Outras Opções
A pesquisa da associação constatou que 84% dos hoteleiros estavam reconsiderando o uso do Booking.com, e mais de 60% disseram que estavam buscando outras opções, como aumentar as taxas, deduzindo a comissão da quantidade de gorjetas pagas aos funcionários. Alguns não aceitam mais reservas do Booking.com ou estão reconsiderando a porcentagem de desconto oferecida ao site.
Alguns também estão considerando adicionar uma "sobretaxa de tarifa da Booking.com" às faturas de clientes para recuperar o custo adicional e deixar claro que é um custo extra imposto pelo intermediário. Com certas áreas do mundo e algumas das principais marcas supostamente isentas da nova política da comissão, o CHTA disse que isso penaliza os pequenos e médios hotéis da região.
"Muitos hotéis em nossa região, que são propriedades de luxo, já estão em desvantagem devido ao poder de marketing das marcas de hotéis, e dos principais destinos", disse Comito.
Uma declaração das notas da Booking.com : "Como uma extensão do nosso objetivo geral de fornecer aos nossos clientes informações transparentes sobre o preço total que terão que pagar em uma propriedade quando fizerem uma reserva e criar condições equitativas para todos os nossos parceiros de hospedagem, estamos atualizando nosso processo quando se trata de cobrar uma taxa única para taxas adicionais obrigatórias, como a taxa de serviço ou a 'taxa de resort' carregada para fora da taxa que os hóspedes devem pagar na propriedade".
Os hoteleiros do Caribe filiadas à Associação Caribenha de Hotéis e Turismo (CHTA) estão lidando com a possibilidade de um boicote ao Booking.com em resposta à nova política de Comissão "injusto e regressivo" do gigante on-line, o que impõe uma taxa serviço e uma taxa de resort - onde a diretiva da Associação de Hotéis e Turismo do Caribe (CHTA) expressou em uma declaração que uma "esmagadora maioria" de hotéis no Caribe está reconsiderando o uso de Booking.com devido a sua política de cobrar comissões aplicadas a dicas de pessoal, de acordo com a Travel Mole.
A associação disse que a nova política da OTA tem como objetivo gerar receita adicional "às custas dos consumidores, destinos na região, hotéis e funcionários".
Em uma carta para a Booking.com, a CHTA citou "uma forte reação negativa" dos membros, particularmente sobre como essa política reduz a remuneração dos funcionários - na qual uma pesquisa recente entre suas 33 associações de hoteleiros e federações de turismo e hotéis do Caribe mostrou a convicção de que a política da comissão é "regressiva e punitiva" e afeta a lucratividade da indústria do turismo no Caribe.
O CEO da CHTA, Frank Comito, alertou que as taxas subiriam à medida que os hotéis tentassem recuperar as perdas naquele mercado.
"Em uma região onde a sensibilidade dos preços ao consumidor e os altos custos operacionais são um desafio contínuo, isso apresenta à indústria uma situação adicional", disse ele.
Comito disse que essas comissões seriam "ganhos de curto prazo" para a Booking.com, mas poderia ser uma "perda significativa de longo prazo".
Outras Opções
A pesquisa da associação constatou que 84% dos hoteleiros estavam reconsiderando o uso do Booking.com, e mais de 60% disseram que estavam buscando outras opções, como aumentar as taxas, deduzindo a comissão da quantidade de gorjetas pagas aos funcionários. Alguns não aceitam mais reservas do Booking.com ou estão reconsiderando a porcentagem de desconto oferecida ao site.
Alguns também estão considerando adicionar uma "sobretaxa de tarifa da Booking.com" às faturas de clientes para recuperar o custo adicional e deixar claro que é um custo extra imposto pelo intermediário. Com certas áreas do mundo e algumas das principais marcas supostamente isentas da nova política da comissão, o CHTA disse que isso penaliza os pequenos e médios hotéis da região.
"Muitos hotéis em nossa região, que são propriedades de luxo, já estão em desvantagem devido ao poder de marketing das marcas de hotéis, e dos principais destinos", disse Comito.
Uma declaração das notas da Booking.com : "Como uma extensão do nosso objetivo geral de fornecer aos nossos clientes informações transparentes sobre o preço total que terão que pagar em uma propriedade quando fizerem uma reserva e criar condições equitativas para todos os nossos parceiros de hospedagem, estamos atualizando nosso processo quando se trata de cobrar uma taxa única para taxas adicionais obrigatórias, como a taxa de serviço ou a 'taxa de resort' carregada para fora da taxa que os hóspedes devem pagar na propriedade".