O CEO da MSC Cruzeiros, Gianni Onorato, revelou os detalhes do protocolo abrangente de saúde e segurança adotado pela armadora, desenvolvido para apoiar o reinício das operações no Mediterrâneo e em consonância com os países onde atua. O protocolo robusto, com novos procedimentos operacionais específicos da MSC Cruzeiros, vão além das diretrizes regionais e nacionais vigentes e estabelecem efetivamente um novo padrão.
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Os novos procedimentos incluem testes universais de Covid-19 para todos os hóspedes e tripulantes antes do embarque. (© Mercado & Eventos) |
A MSC desenvolveu procedimentos operacionais abrangentes, que tem como base as medidas de saúde e segurança já rigorosas que há muito tempo estão em vigor a bordo dos navios da armadora, abrangendo todos os aspectos da jornada do hóspede, desde o momento da reserva até o embarque, a vida a bordo, e até o retorno de volta para casa.
Os novos procedimentos incluem testes universais de Covid-19 para todos os hóspedes e tripulantes antes do embarque, visitas em terra protegidas em cada destino apenas com uma excursão da MSC, como nível de proteção adicional para os hóspedes, e a apresentação de um Plano de Proteção à Covid-19. “Com essas medidas, a MSC visa oferecer aos hóspedes as férias mais seguras possíveis”, informa a armadora.
Reinício Com Itinerários No Mediterrâneo
A MSC Cruzeiros está se preparando para um possível reinício neste verão do hemisfério norte no Mediterrâneo, que devido ao desenvolvimento atual da pandemia, e de suas atrações turísticas; é onde os hóspedes a desejam que os navios façam seus cruzeiros. Portanto, enquanto a MSC aguarda as aprovações finais necessárias, dois navios da MSC Cruzeiros estão sendo preparados - o novo navio MSC Grandiosa, e o popular MSC Magnifica.
O MSC Grandiosa oferecerá cruzeiros de 7 noites no Mediterrâneo Ocidental e o MSC Magnifica navegará no Mediterrâneo Oriental. As datas exatas de partida serão determinadas de acordo com as diretrizes recebidas pelas autoridades competentes. Os itinerários que estão planejados incluem Grécia e Malta, onde as autoridades não apenas reabriram seus portos para cruzeiros, como também aprovaram o protocolo de saúde e segurança que irá apoiar nosso reinício das operações.
Nesta fase inicial da retomada das operações, os dois navios da MSC Cruzeiros que operarão no Mediterrâneo, na atual temporada de verão do hemisfério norte, receberão inicialmente apenas hóspedes residentes nos países do Espaço Schengen. Além disso, a MSC informa que os itinerários foram projetados de acordo com a acessibilidade dos portos, reduzindo, onde possível, a necessidade dos hóspedes usarem transportes públicos ou vôos, planejados em conjunto com as autoridades.
Protocolo Com Novos Padrões
Tendo estabelecido uma força-tarefa multifuncional composta por especialistas internos nas áreas de Serviços Médicos, Saúde Pública e Sanitização, Serviços de Hotelaria, HVAC e outros Sistemas de Engenharia de Navios, Tecnologia da Informação e Logística, a MSC Cruzeiros contratou o provedor global de saúde Aspen Medical para ajudar ainda mais no desenvolvimento do protocolo e procedimentos operacionais. O novo protocolo operacional foi projetado portanto para prevenir e mitigar o risco de transmissão durante a viagem.
“Do momento em que um hóspede começa a planejar e a reservar seu cruzeiro, até o momento em que volta para casa, a MSC avaliou todos os pontos de contato de suas férias para implementar as medidas adequadas de saúde e segurança. Os hóspedes receberão apoio em todas as etapas, com informações simples, condições de reserva claras, informações práticas e apoio da tecnologia para tornar o processo suave, e contínuo”, informa a armadora.
Procedimento De Embarque Reformulado
A MSC Cruzeiros apresentou um novo Plano MSC de Proteção à Covid-19 para proporcionar mais tranquilidade durante os cruzeiros de verão do hemisfério norte, para os hóspedes que são residentes em países do Espaço Schengen. Isso cobrirá o hóspede se ele for infectado antes da partida e não puder viajar, durante o cruzeiro com despesas médicas, e após o cruzeiro, se o hóspede ficar doente. Além disso, os hóspedes também devem escolher sua cobertura habitual de seguro de viagem, e de saúde.
Um procedimento de embarque reformulado com processos de Check-In Digital foi implementado para tornar o processo mais contínuo, e sem contato; com os horários de chegada definidos para gerenciar o fluxo de hóspedes. As medidas de saúde e segurança no terminal de cruzeiros atenderão aos mesmos altos padrões das medidas aplicadas a bordo.
Os hóspedes serão submetidos a um teste swab para Covid-19, verificação de temperatura e uma triagem com um questionário de saúde que garantirá que o hóspede esteja saudável e elegível para viajar. Se forem necessárias verificações adicionais, estas serão realizadas pela equipe médica e, se necessário, poderá ser realizado um teste adicional para Covid-19.
Em terra, os hóspedes poderão aproveitar os diferentes destinos que os navios visitam, mas isso será apenas como parte de uma excursão organizada pela MSC, que será oferecida com os mesmos altos padrões de saúde e segurança a bordo.
Tecnologia A Favor Da Segurança
As medidas de saúde e segurança da MSC Cruzeiros são sustentadas pela tecnologia líder centrada no hóspede, para viabilizar uma experiência sem contato, e fornecer aos hóspedes informações importantes e relevantes como e quando precisarem. Os hóspedes a bordo dos navios terão o aplicativo MSC for Me que suportará e facilitará as novas medidas de saúde e segurança. O aplicativo pode ser usado para reservar serviços antes e durante o cruzeiro, além de gerenciar suas atividades diárias a bordo e como uma fonte de informações.
Adicionalmente, a bordo do MSC Grandiosa, todos os hóspedes e tripulantes receberão uma pulseira MSC for Me, que facilita as transações sem contato por todo o navio, além de fornecer rastreamento de contato e proximidade. Um novo Centro de Informações, acessível por telefone, permitirá que os hóspedes liguem para o Atendimento ao Cliente para obter informações, em vez de precisar ir pessoalmente ao balcão.
A Bordo
Os hóspedes continuarão a desfrutar das experiências a bordo da MSC Cruzeiros, incluindo shows no teatro, gastronomia, atividades para famílias, compras em lojas, eventos, e muito mais; mas com algumas mudanças e adaptações para garantir que a saúde e segurança estejam protegidas.
As atividades e o entretenimento a bordo foram redesenhadas para permitir grupos menores e os hóspedes devem fazer a reserva antecipadamente. Um rico programa de atividades estará disponível durante todo o cruzeiro, incluindo eventos temáticos, jogos divertidos, shows de talentos, fitness, dança, e muito mais.
Atividades premiadas para crianças e game shows ao vivo para as famílias estarão disponíveis todos os dias. Novos espaços a bordo serão reservados para as crianças e adolescentes, pois as áreas dedicadas operarão com capacidade reduzida. Os pais em excursão ainda poderão deixar as crianças com a equipe dedicada, fazendo a reserva com um dia de antecedência. O almoço e o jantar com a equipe ainda ocorrerão, bem como as atividades infantis mais populares, como MasterChef At Sea Juniors, MSC Dance Crew, game show para famílias da websérie Cabin 12006 e a experiência Lego.
A MSC continuará oferecendo uma ampla variedade de entretenimento ao vivo por todo o navio. Como a capacidade do teatro será reduzida para garantir o distanciamento social responsável, a programação do entretenimento será adaptada para que todos os hóspedes ainda possam desfrutar de uma grande variedade de shows.
Restaurantes, bares e lounges permitirão o distanciamento social e todas as refeições e bebidas serão servidas aos hóspedes em suas mesas. O restaurante bufê oferecerá um novo conceito de serviço e um novo fluxo de hóspedes para garantir o distanciamento social. Em vez de self-service, os hóspedes selecionarão o que desejam e a comida será servida no prato e entregue a eles para ser levada para a mesa, e garantir que o mais alto nível de medidas de saúde e higiene sejam seguidas. Para uma experiência sem contato, os hóspedes poderão acessar os menus dos restaurantes e bares em seus dispositivos móveis pessoais, digitalizando um QR code.
Para mais informações acesse: https://www.msccruzeiros.com.br/saude-seguranca.
Créditos: Mercado & Eventos