Star Alliance Celebra 25º Aniversário Como A Primeira E Principal Aliança De Companhias Aéreas Do Mundo
- A firme visão centrada no cliente da aliança de 26 companhias aéreas é encapsulada por um novo slogan da marca: “Together. Better. Connected."
- Foco contínuo em inovações na experiência do cliente, fidelidade e tecnologia
A Star Alliance e suas 26 companhias aéreas associadas celebrará o 25º aniversário da primeira e líder aliança global de companhias aéreas hoje, sábado, 14 de maio de 2022. Essa visão ousada foi estabelecida em 1997 com base em uma proposta de valor com alcance global para o cliente, de reconhecimento mundial e excelente serviço que continua até hoje por meio da entrega de tecnologia que promove uma experiência harmoniosa para os clientes.
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| (© Bing Imagens) |
“O sucesso da Star Alliance está em unir as principais companhias aéreas globais, com um olhar firmemente focado em um futuro em que o cliente está no centro de nosso trabalho e de nossa rede global”, disse Jeffrey Goh, CEO, Star Alliance.
“Estou muito entusiasmado com as inovações lideradas pela Star Alliance e nossas companhias membros, pois pretendemos ser a aliança de companhias aéreas mais avançada digitalmente, oferecendo experiências de viagem perfeitas com uma proposta de fidelidade única. Este ano, esperamos mais desenvolvimento em conectividade -- como novas inovações digitais e ofertas emocionantes - pioneiras no setor que os clientes fiéis de nossas companhias membros darão as boas-vindas”, acrescentou Goh.
Together. Better. Connected. Com Star Alliance
Em conjunto com o marco do aniversário, a Star Alliance e suas companhias associadas lançarão campanhas e inovações para os passageiros sob o novo slogan da marca “Together. Better. Connected." O novo slogan da marca captura a intenção de promover melhores conexões humanas por meio da rede global da Star Alliance, juntamente com uma perfeita conectividade digital.
“Nós definimos a maneira como o planeta se conecta há anos e agora, mais do que nunca, é a hora de permitir que a tecnologia forneça viagens perfeitas e encante os clientes fiéis de nossas companhias associadas”, disse Goh. “Estou feliz que ‘Juntos. Melhores. Conectados.’ — nosso novo slogan — reflete isso com seriedade e também está voltado para o futuro. Isso nos motivará a fazer melhor.”
Entre os principais sucessos e ofertas futuras sobre as quais a Star Alliance continua inovando estão:
• Introduzir um novo modelo de parceria que consolida a liderança da Aliança;
• Cartão de crédito co-branded pioneiro do setor em um mercado regional que oferecerá aos clientes de fidelidade das companhias aéreas membros a oportunidade de ganhar milhas e pontos que será anunciado em breve;
• Adoção conjunta da declaração de sustentabilidade com as companhias membros com comprometimento da meta da indústria de emissões carbono-zero e os esforços conjuntos na descarbonização;
• A Star Alliance Biometrics, lançada em 2020, agora está disponível em quatro grandes aeroportos - Frankfurt, Munique e Viena - e Hamburgo desde abril de 2022;
• Expansão do Serviço de Conexão Digital para ampliar os Centros de Conexão da Star Alliance para auxiliar na conexão de passageiros nos principais aeroportos e nas companhias aéreas que os atendem. Este serviço está atualmente disponível em Londres Heathrow e será expandido para um importante hub europeu em breve;
• Capacidade progressiva de reservar assentos e rastrear a localização da bagagem em voos codeshare e viagens com várias companhias aéreas, por meio dos canais digitais das transportadoras associadas;
• Lounge premiado da Star Alliance em Los Angeles e outros lounges premium em Amsterdã, Roma, Rio de Janeiro, Buenos Aires e Paris, com novas opções de acesso pago sendo lançadas progressivamente;
• Ganho e resgate online de pontos e milhas para voos-prêmio e upgrades nas vinte e seis companhias aéreas associadas.
As inovações da Star Alliance são sustentadas por uma infraestrutura de TI robusta e em constante evolução que integra as companhias associadas, juntamente com mais de 50 padrões de práticas de negócios e funções de auditoria que colocam o cliente no centro da experiência de viagem. Com base nisso, a Aliança ganhou repetidamente vários prêmios “Best Airline Alliance”, incluindo os notáveis World Travel Awards, Skytrax World Airline Awards e Air Transport Awards, que reconheceram sua contribuição positiva para o futuro das viagens aéreas.