ClickBus e Kantar fazem levantamento que mostra os motivos do modal ser o que mais cresce
São Paulo - Pesquisa da consultoria Kantar, feita considerando todo o mercado rodoviário a pedido da ClickBus, maior marketplace de passagens rodoviárias do Brasil, aponta que 45% das pessoas compram passagens de ônibus pelo menos uma vez por mês.
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As duas principais razões que os respondentes da pesquisa apontaram para viajar de ônibus são: melhor preço (50% das pessoas) e comodidade de poder viajar descansando, sem precisar dirigir (49%).
O levantamento, realizado em agosto de 2022, ouviu usuários que compraram passagem rodoviária nos últimos 12 meses, 630 homens e mulheres entre 18 e 65 anos, das classes ABC em todo o Brasil.
“Estes dados refletem o investimento que todo o setor rodoviário tem feito em experiência do consumidor e tecnologia para proporcionar a melhor experiência em viagens possível”, afirma Phillip Klien, CEO, ClickBus. Em 2023, estão previstos investimentos de mais de R$ 113 milhões por parte da empresa, sendo que boa parte desse valor vai para infraestrutura digital para melhorar ainda mais a experiência dos seus usuários.
Um dos principais focos é o de parcerias com viações rodoviárias. Uma das primeiras iniciativas foi a criação de uma linha de crédito oferecida pela ClickBus para que estas companhias possam usar da forma que precisarem ou quiserem, ampliando frotas, comodidades dentro dos ônibus, canais de atendimento, entre outros. “O viajante está cada vez mais exigente e está em busca do melhor serviço de ponta a ponta da sua jornada, seja no processo de planejamento e compra da sua passagem com a gente, dentro dos ônibus operados pelas viações e até mesmo nas rodoviárias. Por isso estamos trazendo para o mercado esse novo produto para estimular cada vez mais a evolução deste ecossistema”, ressalta Klien.
Por Que Viajar de Ônibus ?
O levantamento mostrou que o ônibus aparece como uma escolha cômoda e econômica. A maior parte daqueles que compraram passagem de ônibus rodoviário nos últimos 12 meses possuem carro. Em segundo lugar, vem a posse de moto, veículo que é mais comum entre os jovens, da região Norte e da Classe AB. Entre os meios de transporte usados para viajar, 90% costuma viajar de ônibus.
Em paralelo, muitos destacam a praticidade em não ter que dirigir em viagens longas, não ter que dirigir à noite (34%), nem se preocupar com imprevistos. Uma outra perspectiva nas razões para se viajar de ônibus é a do lazer: para muitas pessoas, a própria viagem de ônibus já é um passeio, além de trazer grande diferencial dos apps/sites é a possibilidade de o consumidor comparar preços dentro de uma mesma plataforma (30% dos respondentes).
Sustentabilidade
Cada vez mais as pessoas estão atentas a fazer escolhas mais conscientes no seu dia a dia, e a forma como elas se locomovem também vem se destacando nessas decisões. Atualmente já se sabe que a viagem de ônibus emite menos de um terço de CO2 por passageiro, quando comparado ao avião.
O ônibus é um dos modais que tem a menor emissão de gás carbônico na atmosfera por passageiro/km rodado. Estima-se que, em média, um veículo pesado movido a diesel emite cerca de 770 gramas de CO2 na atmosfera a cada quilômetro rodado. Ou seja, se um ônibus estiver transportando 42 passageiros, cada um deles será responsável por lançar cerca de 18 gramas de CO2 por quilômetro rodado. Desta forma, em uma viagem entre São Paulo-Rio de Janeiro, uma pessoa emitirá cerca de 8 Kg de gases.
No mercado aéreo, no entanto, a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) estima que, em média, cada passageiro de avião emite 70 gramas de gás carbônico a cada quilômetro percorrido. Ou seja, numa viagem de São Paulo para o Rio de Janeiro o passageiro irá lançar cerca de 26 Kg de CO2 na atmosfera.
Segurança
A ClickBus tem a segurança como um grande diferencial, todas as empresas parceiras são reguladas pela ANTT e os respectivos órgãos de regulamentação estaduais, o que hoje é um driver de compra importante para as empresas de ônibus.
Além disso, dados levantados pela empresa, no Google, mostram que em janeiro deste ano, houve um aumento de 19% na demanda por passagens rodoviárias na comparação com o mesmo período de 2022.
E muitos usuários, além de buscar, também compram passagens no ambiente digital. As principais razões para compra de passagem em Apps ou sites são a praticidade (40% dos respondentes) e o preço (32% dos participantes da pesquisa). O fato de muitos aplicativos fazerem promoções e a possibilidade de se comprar a passagem fora da rodoviária são fortes motivadores, já que 16% dos respondentes elegeram a comodidade como uma vantagem do digital frente ao guichê de rodoviária. “Quando olhamos para os três principais motivos de compra, a praticidade e o fato de não se precisar ir até a rodoviária, observamos que a marca, portanto, está conseguindo trazer algo do mundo ‘off-line’ para o mundo ‘online’. É uma marca em que o consumidor confia e isso para nós é um dos pilares do negócio”, exemplifica Phillip Klien.
A possibilidade de planejamento também se mostra vantajosa, pois com o lançamento do selo Click Oferta em agosto 2022, página que traz descontos de até 60% dentro da plataforma, a taxa de antecipação de compra das passagens passou de 2 para 8 dias.
“A venda de passagens rodoviárias é uma coisa que evoluiu muito, hoje a gente faz tudo pela internet, pelo celular, não precisa nem imprimir o bilhete, é só mostrar o QR Code na hora do embarque. Essas facilidades já são contemporâneas desse público mais jovem que está acostumado a ter todos os seus serviços disponíveis a poucos toques no celular”, conclui Klien.