Londres - A Trip.com, o provedor de serviços de viagem centralizado de renome internacional, alcançou um novo marco ao garantir três prêmios no 2023 World Travel Awards™ – Europa. A empresa ganhou os prêmios de "Agência de Viagens Online Líder da Europa 2023", "Agência de Viagens Online Líder da Espanha 2023" e "Agência de Viagens Online Líder da Inglaterra 2023". Este reconhecimento reflete o retumbante voto de confiança de clientes, profissionais de viagens e mídia, reafirmando o firme compromisso da Trip.com com a excelência no atendimento aos viajantes nesses mercados.
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| (© Bing Imagens) |
Trip.com recebeu os prêmios do World Travel Awards deste ano durante uma cerimônia de prestígio realizada em Batumi, Geórgia, em 29 de setembro de 2023, destacando o excelente desempenho e a influência cada vez maior do Trip.com no setor de agências de viagens online (OTA) da Europa.
“Garantir três prêmios no 2023 World Travel Awards – Europe é uma prova de nossa dedicação inabalável em oferecer experiências de viagem excepcionais e reconhecimento crescente em nível regional e nacional”, disse Andy Washington, Gerente Geral, Trip.com, Europa.
"Estamos honrados por sermos reconhecidos como a agência de viagens online líder na Europa, Espanha e Inglaterra. A escolha do produto, a inovação tecnológica e o excepcional suporte ao cliente são, sem dúvida, as chaves para este sucesso. No entanto, esta conquista não teria sido possível sem os esforços incansáveis da nossa equipe e a confiança dos nossos clientes e parceiros da indústria, que votaram a nosso favor."
Graham E. Cooke, Fundador, World Travel Awards, disse: "Parabéns ao Trip.com por ganhar 'Agência de viagens online líder da Europa 2023', 'Agência de viagens online líder da Espanha 2023' e 'Agência de viagens online líder da Inglaterra'". Esta é uma conquista notável, que reflete como a marca está estabelecendo referência em viagens online. O comprometimento de toda a equipe da Trip.com serve de inspiração para todos nós."
A extensa rede global da Trip.com abrange 1,2 milhão de serviços de acomodação, mais de 480 companhias aéreas e mais de 30 mil parceiros turísticos. Por meio de uma estratégia inovadora que prioriza os dispositivos móveis e de uma plataforma de viagens abrangente e completa que oferece voos, hotéis, trens, carros, atrações e muito mais. Trip.com cresceu rapidamente como um player significativo na indústria de viagens europeia nos últimos anos. Hoje, mantém uma presença robusta em todo o mundo, com 48 variações de sites, suporte para 31 moedas, disponibilidade em mais de 20 idiomas e operações em 39 países e regiões.
Trip.com está na vanguarda da inovação na indústria de viagens com seus mais recentes avanços, incluindo TripGenie. Este chatbot de última geração utiliza tecnologia avançada de IA para fornecer aos viajantes assistência ao vivo em tempo real, fornecendo rotas de viagem personalizadas, itinerários personalizados e conselhos valiosos sobre reservas diretamente na plataforma Trip.com, oferecendo suporte e orientação sem precedentes durante suas viagens.
Trip.com oferece atendimento ao cliente multilíngue de classe mundial, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todo o mundo, fundamental na criação de experiências de viagem incomparáveis para milhões de clientes em todo o mundo. O Call Center com sede em Edimburgo, que atende a região europeia, é composto por uma força de trabalho dedicada de mais de 200 profissionais que prestam suporte ao cliente em inglês 24 horas por dia, com a sua equipe de atendimento ao cliente garantindo respostas rápidas, com a maioria das chamadas atendidas em 30 segundos.
Em 2022, a plataforma testemunhou um aumento nos downloads globais de aplicativos, com mais de 14,1 milhões de instalações. Os mercados espanhol e inglês desempenharam um papel fundamental no sucesso da Trip.com na Europa.
O mercado do Reino Unido, liderado pela Inglaterra, registou um aumento notável, com os downloads diários de aplicações a aumentarem surpreendentes 400% em relação ao ano anterior. A percentagem de encomendas de voos e hotéis aumentou 180% e 80%, respetivamente, em relação a 2022, com o crescimento do canal direto para voos e hotéis em 240% e 170%, respetivamente.
Essas conquistas destacam o compromisso inabalável da Trip.com em oferecer experiências de viagem incomparáveis e em solidificar sua reputação de dedicação à satisfação do cliente. Com esse sucesso notável, a Trip.com se mantém firme como fornecedora pioneira de serviços de viagens globais, liderando o caminho para moldar o futuro das viagens.