Fort Worth, Texas - A American Airlines está aquecendo a experiência a bordo antes da temporada de viagens de verão com uma onda de melhorias premium a bordo para tornar as viagens ainda mais agradáveis. Os passageiros voarão em grande estilo com uma nova série de kits de amenidades e roupas de cama reimaginadas, e saborearão novos pratos ao longo de sua jornada. No futuro, os passageiros podem antecipar uma experiência cada vez mais elevada com a chegada de novos assentos Flagship Suite®.
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"Fazemos uma curadoria cuidadosa de cada elemento da experiência a bordo para que cada cliente possa esperar pelo tempo que passa no voo", disse Kim Cisek, Vice-Presidente de Experiência do Cliente, American. "Parte da magia das viagens é conectar nossos clientes às pessoas e experiências que mais importam para eles. Estamos levando esse conceito aos céus, introduzindo um novo e dinâmico programa a bordo que é inspirado pelo feedback de nossos clientes e membros da equipe."
A American trabalhou com uma mistura de marcas boutique e conhecidas para criar um programa que evoluirá ao longo dos anos e contará com designs de kits rotativos e produtos de cuidados com a pele de alta qualidade, além do novo programa de roupas de cama.
Uma Rotação de Novas Comodidades Elegantes e Muito Mais
O novo programa estará a bordo de mais de 300 voos internacionais e transcontinentais a partir do fim de semana do Memorial Day nas cabines Flagship® First Class, Flagship® Business Class e Premium Economy.
O kit de amenidades principal da American estará disponível durante todo o ano para passageiros que voam em cabines premium. O kit incluirá comodidades básicas que os passageiros esperam durante o voo, como escova de dentes, kit odontológico, máscara para os olhos e protetores auriculares, além de produtos e ofertas de cuidados com a pele novos e em evolução. A American vai reciclar novas marcas e produtos dentro dos kits para os passageiros em todas as cabines premium, criando uma experiência única para o passageiro várias vezes, com base diretamente no feedback do passageiro.
A American colaborou com a varejista de beleza Thirteen Lune para fazer a curadoria das ofertas de cuidados com a pele, que contarão com marcas de beleza de alta qualidade da coleção sob medida da Thirteen Lune, com ampla representação de diversos fundadores e vozes como Joanna Vargas e Relevant.
Kits de Edição Limitada
Além desses produtos rotativos dentro dos kits, os passageiros desfrutarão de kits especiais de edição limitada criados em colaboração com diversos designers e marcas baseados principalmente nos EUA. Por meio dos designs desses kits especiais, a American reconhecerá marcos e iniciativas específicas que refletem os valores e as origens dos passageiros e membros da equipe da companhia aérea. Esses kits de edição limitada estrearão nos próximos meses e anos.
Na verdade, o novo programa de amenidades será lançado com um kit especial Treze Lune para apresentar aos passageiros a nova linha de kits e a oportunidade de começar a colecionar os kits de edição limitada. Os passageiros que voarem em cabines premium receberão o kit Treze Lune nas primeiras semanas do pontapé inicial do novo programa. Os passageiros podem então esperar receber o kit de amenidades principal a bordo durante o resto do verão.
Cada kit especial estará disponível por tempo limitado em voos elegíveis na Primeira Classe Principal®, na Classe Executiva Flagship e na Classe Econômica Premium®. Os viajantes poderão conhecer cada marca e parceiro apresentado no kit especial escaneando um código QR encontrado dentro do kit.
Roupa de Cama Elevada Inspirada no Feedback dos Passageiros
Os passageiros viajarão com conforto elevado com novas roupas de cama, travesseiros e roupas de dormir que atendem às expectativas dos passageiros para uma experiência tranquila a bordo. Na pesquisa da American com passageiros, os viajantes compartilharam que 75% preferem travesseiros de dupla face, com materiais diferentes em cada lado do travesseiro. Com base nesse feedback, os passageiros que viajam pela Primeira Classe Flagship® ou pela Flagship® Business Class desfrutarão de um travesseiro de dupla face com tecido de toque fresco de um lado e tecido tradicional do outro.
Aqueles que viajam na Primeira Classe Flagship® em voos internacionais continuarão a desfrutar de um conjunto de pijamas, com base no feedback de que 80% dos passageiros da primeira classe valorizam ter pijamas a bordo. Além disso, os viajantes na Flagship® Business Class em todos os voos internacionais agora desfrutarão de chinelos a bordo, em vez de apenas em voos de ultra longa distância.
Os passageiros em todas as cabines, incluindo Premium Economy e Main Cabin, desfrutarão de roupas de cama aprimoradas, com opções específicas da cabine, como travesseiros lombares, cobertores, edredons premium e cobertores de lã - todos desenvolvidos a partir de marcas premium que são líderes em seu espaço.
A American colaborou com a empresa têxtil de bordo John Horsfall para desenvolver roupas de cama feitas com materiais reciclados de sua coleção Re-Thread®.
Quase todos os travesseiros, edredons e cobertores criados para voos da American foram feitos com fibras recicladas que mantêm uma sensação premium, enquanto a roupa de cama cheia inclui enchimento 100% reciclado. Para reduzir o desperdício de plástico descartável ligado à distribuição de travesseiros e cobertores, os passageiros que viajam em Flagship® First, Flagship® Business e Premium Economy agora receberão suas roupas de cama em um saco de produto com zíper reutilizável também feito com fibras recicladas. O uso da sacola economizará 25 toneladas de resíduos plásticos por ano.
Novos Menus de Refeições Disparam Dentro e Fora dos EUA
Enquanto jantam a bordo, os passageiros podem abraçar a jornada com diversos sabores e novos menus inspirados em destinos populares da American Airlines em todo o mundo. As ofertas apresentam massas de inspiração internacional, saladas e muito mais.
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Viajantes de jato para um dos novos destinos de verão da American, como Nice, na França; Nápoles, Itália; ou Copenhague, na Dinamarca, poderá saborear deliciosas oferendas como robalo crocante de macadâmia com molho de creme cítrico, quinoa, orzo torrado e haricots verts. Além dessas ofertas, frango assado na panela, massa tortellini e outras ofertas, incluindo novas opções de pré-venda, continuarão a ser lançadas nesta primavera para a classe executiva em voos dos EUA para destinos internacionais.
Os passageiros que viajam da Europa em classe executiva podem optar por se deliciar com itens do cardápio como frango marinado com molho mojo verde, purê de batata doce, milho assado e mini chili ou nhoque dueto com nhoque simples e de beterraba, ragu de lentilha, chutney de maçã, manteiga marrom, cebolinha assada e cebola verde fatiada.
Os passageiros que viajam em primeira classe doméstica também podem descobrir novas ofertas em sua jornada. Os viajantes podem desfrutar de culinária como shawarma frango grelhado temperado, três massas sacchetti de queijo, enchiladas de frango ou uma pimenta vermelha recheada à base de plantas. Os passageiros também podem escolher entre novas opções de pré-encomenda, incluindo short rib mac and cheese.
Essas novas opções em cabines premium proporcionarão uma variedade de diversas criações culinárias e vinhos premiados. Para os associados AAdvantage®, as milhas e o status podem ajudar a desbloquear o acesso a algumas dessas experiências premium a bordo.
Experiência na Suíte
Além das novas comodidades a bordo, roupas de cama e opções de refeições a bordo neste verão, os passageiros podem esperar uma experiência ainda mais elevada a bordo das futuras aeronaves Boeing 787-9, 777-300 e Airbus A321XLR, apresentando um novo interior com o assento Flagship® Suite e assentos e comodidades renovados em Premium Economy e Main Cabin.
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Os passageiros que viajam no assento Flagship Suite® estarão cercados de conforto e conveniência, incluindo carregamento sem fio, capacidade Bluetooth e vários espaços de armazenamento. Com recursos padrão, como assentos reclináveis e acesso direto ao corredor, a American modernizou a experiência adicionando portas de privacidade e a capacidade de relaxar em uma posição de chaise lounge, tornando o assento Flagship Suite® uma experiência personalizada nos céus.
Os passageiros que procuram ainda mais luxo poderão melhorar ainda mais a sua experiência com uma experiência distinta na primeira fila em novas aeronaves Boeing 787-9 e 777-300 adaptadas através do assento Flagship Suite® Preferred . Este assento oferecerá aos passageiros espaço amplo, várias áreas de armazenamento e comodidades exclusivas, como um colchão Nest Bedding®, um cobertor, um travesseiro lombar de espuma de memória, pijamas Nest Bedding® e um kit de amenidades exclusivo com produtos adicionais de cuidados com a pele da Thirteen Lune by Joanna Vargas e Relevant.
À medida que esses novos interiores são lançados, os passageiros que viajam na Premium Economy também desfrutarão de novas comodidades, como carregamento sem fio, espaço de armazenamento adicional e asas de encosto de cabeça de privacidade. Os passageiros que viajam na cabine principal desfrutarão de novas telas de encosto de assento 4K e nova conectividade Bluetooth e portas de carregamento AC e USB-A/USB-C. Todos os passageiros poderão navegar pelo Wi-Fi de alta velocidade e assistir a até 1.500 ofertas gratuitas de conteúdo de entretenimento.
AAdvantage Torna as Viagens Melhores
Para os associados AAdvantage®, o uso de milhas pode ajudar a desbloquear o acesso para fazer upgrade para essas experiências premium aprimoradas, incluindo novas comodidades a bordo, roupas de dormir, roupas de cama e opções de refeições.
Os membros Status também podem receber upgrades gratuitos, melhorando ainda mais sua experiência de viagem premium.
O programa recompensa os membros pelo tempo que passam com a American e também lhes oferece recompensas e benefícios. Novidade a tempo para o verão, os membros que viajam com passagens compradas com milhas agora podem receber ofertas de upgrade para comprar em uma cabine mais alta via aa.com ou aplicativo móvel ao viajar dentro dos EUA.