No início deste mês de setembro, a Eurostar tornou-se a mais recente parte do Acordo CIT sobre Continuação de Viagens, juntando-se às fileiras de outras 19 empresas ferroviárias. Isso significa que os passageiros do Eurostar poderão continuar sua viagem em caso de perda de conexão e sem nenhum custo extra se isso for devido a um atraso ou cancelamento.
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| (CER © Eurostar) |
Iniciado pelo Comitê Internacional de Transporte Ferroviário (CIT) e pela Comunidade de Empresas Ferroviárias e de Infraestrutura Europeias (CER), o Acordo sobre a Continuação da Viagem ou 'AJC' é um dos principais facilitadores para alcançar uma melhor experiência do passageiro nas viagens ferroviárias internacionais e um componente importante do Roteiro de Bilhetagem CER publicado há quase três anos.
Com a adição do Eurostar, o AJC agora representa mais de 90% do tráfego de passageiros dos membros do CER na UE. A CER espera que mais empresas ferroviárias adiram até ao final do ano e em 2025, cumprindo ainda mais o objetivo de proteção dos passageiros em toda a UE até 2025.
O AJC é um acordo multilateral entre empresas ferroviárias europeias que foi estabelecido para melhorar a experiência de viagem dos passageiros, complementando a lei existente. É regido pelo CIT.
Além da expansão geográfica do acordo, os membros do CER e do CIT estão, juntamente com a UIC, também trabalhando para digitalizar seus serviços, combinando habilitadores técnicos para reservas (OSDM), horários (MERITS), informações em tempo real e status de bilhetes online (ETCD). Isso proporcionará ainda mais uma experiência de emissão de bilhetes perfeita para apoiar os passageiros em caso de atrasos e interrupções. Paralelamente, o CIT está também a trabalhar para melhorar o Acordo, tornando-o mais fácil de compreender e mais acessível para os passageiros. Trabalhando em conjunto com a Federação Europeia de Passageiros, foi publicado um folheto explicativo que pode ser visto aqui.
O Secretário-Geral, CIT, Gilles Mugnier, disse: "A admissão do Eurostar no AJC foi ansiosamente aguardada pelos passageiros e pelo setor ferroviário. Estamos, portanto, particularmente satisfeitos com a adesão do Eurostar ao AJC. A Eurostar trabalhou de forma eficiente para se tornar membro do AJC, demonstrando a importância do acordo para proporcionar a melhor experiência de viagem possível para todos os passageiros internacionais."
O Diretor Executivo, CER, Alberto Mazzola, disse: "Garantir a emissão de bilhetes internacionais sem interrupções é uma prioridade para os membros do CER que estão trabalhando duro para implementar todos os aspectos do Roteiro de Bilhetagem do CER e cumprir totalmente seus compromissos até 2025. O Acordo CIT sobre a Continuação da Viagem é uma das bases do Roteiro, e estamos orgulhosos de ver esse progresso contínuo dois anos antes dos prazos estabelecidos. A fim de impulsionar os investimentos digitais e acelerar ainda mais a implantação do Roteiro, a CER recomenda fortemente que o Modelo Aberto de Vendas e Distribuição (OSDM) seja referenciado na legislação europeia."