Pular para o conteúdo principal


Azul, GOL E Floripa Airport São Algumas Das Empresas Certificadas No Experience Awards Mobilidade

tag´s local Rio de Janeiro, RJ, Brasil
Idealizado pela SoluCX em parceria com a Automotive Business, o evento certificou as marcas que entregam as melhores experiências aos seus clientes no setor de mobilidade 

A SoluCX, líder em pesquisa de satisfação e NPS no Brasil, reconheceu as empresas que oferecem a melhor experiência aos seus clientes em duas categorias do setor de mobilidade aérea: aeroportos e mobilidade aérea. A cerimônia de reconhecimento aconteceu no último dia 30 de setembro no palco do maior encontro do ecossistema de mobilidade da América Latina, a #ABX24. 

(Divulgação) 

A premiação visa reconhecer as empresas referência em experiência do cliente nos mais variados segmentos. Ao todo, mais de 1.600 participaram e mais de 700 foram certificadas. Dividido em 71 categorias, o evento ouviu mais de 1 milhão de opiniões de clientes. Confira as marcas certificadas nas categorias de mobilidade aérea:

Aeroportos 

Na categoria aeroportos, as marcas que entregam as melhores experiências são: Aeroporto de Maceió - Zumbi dos Palmares, Aeroporto de Vitória, Aeroporto Internacional de Belo Horizonte-Confins, Aeroporto Internacional de Brasília, Aeroporto Internacional de Curitiba, Aeroporto Internacional de Florianópolis, Aeroporto Internacional de Fortaleza, Aeroporto Internacional de Foz do Iguaçu, Aeroporto Internacional de Porto Alegre, Aeroporto Internacional de Salvador Bahia, Aeroporto Internacional de São Paulo-Congonhas, Aeroporto Internacional de São Paulo-Guarulhos, Aeroporto Internacional de Viracopos-Campinas, Aeroporto Internacional do Recife-Guararapes, Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro-Galeão e Aeroporto Santos Dumont-Rio de Janeiro. O NPS médio do setor é de 62,2.


Mobilidade Aérea

Já na categoria Mobilidade Aérea, as marcas certificadas foram: Azul, Gol e LATAM. O NPS médio no setor foi de 65,4. 

“Quando falamos deste setor é importante sempre destacar a gama de possibilidades que podem ser fornecidas para uma experiência completa do cliente. Desta forma, contemplar as empresas que se destacam e são referências é de extrema importância”, aponta Tiago Serrano, CEO, SoluCX. 

Confira a lista geral de marcas certificadas e tenha acesso a insights exclusivos sobre os setores avaliados no site oficial da premiação. 

Destaques da semana

Accor reforça a importância das Américas para a expansão do Grupo

Reconhecida como um impulsionador de crescimento de marca e hotéis, a região continua sendo uma das principais áreas geográficas de foco do Grupo  São Paulo - Jean-Jacques Morin, Group Deputy CEO e CEO da divisão Premium, Midscale & Economy (PM&E) da Accor visitou recentemente a região das Américas e reforçou a importância do mercado para as ambições de crescimento global da rede. Globalmente, a divisão PM&E representa 90% dos hotéis da Accor e gera 70% das receitas do Grupo. Com o objetivo de expandir o portfólio regional de 450 a 600 hotéis PM&E nas Américas até 2027, a Accor está investindo em suas melhores marcas globais, como Novotel, Pullman, Grand Mercure e ibis (celebrando seu 50º aniversário neste ano). Atualmente, a Accor conta com 77 hotéis PM&E em desenvolvimento nas Américas.  Jean-Jacques Morin, Group Deputy CEO e CEO da divisão Premium, Midscale & Economy (PM&E), Accor. (© Accor)  “A região das Américas tem grande potencial, combinando eficiê
Leia Mais...

Copastur Registra Aumento No Setor Hoteleiro Para A Cúpula Do G20 No Rio De Janeiro

Reservas para o período do encontro, entre 18 e 19 de novembro, registraram crescimento de 6%, já elevando a demanda do mês como um todo em 2% na hotelaria - com elevação também nas tarifas  São Paulo - Com a aproximação da cúpula do G20, que será realizada no próximo mês no Rio de Janeiro, a Copastur, empresa brasileira especializada em viagens corporativas, observou um aumento expressivo na demanda por voos e hospedagens. As reservas para o período do encontro, entre 18 e 19 de novembro, registraram crescimento de 6%, elevando a demanda do mês como um todo em 2% na hotelaria da cidade. (BTS.news/Arquivo)  Com a maior demanda, como ocorre naturalmente, a empresa identificou um crescimento de 22% nas tarifas aéreas e 10% nas diárias de hotéis, mostrando o impacto econômico que o evento trará para a cidade e a necessidade de os viajantes anteciparem ao máximo sua programação. De acordo com o levantamento, as rotas mais impactadas incluem São Paulo, Porto Alegre, Salvador e Vitória. O t
Leia Mais...

Fraport: Volumes de passageiros se mantêm estáveis no aeroporto de Frankfurt em outubro

- 5,7 milhões de passageiros no Aeroporto de Frankfurt  - Ligeiro aumento de 0,3 por cento em relação ao ano anterior   - Passageiros do Fraport Group como um todo aumentaram 2,5% para 16,9 milhões  Frankfurt, Alemanha - Em outubro de 2024, aproximadamente 5,7 milhões de passageiros viajaram pelo Aeroporto de Frankfurt (FRA), um ligeiro aumento (0,3%) em relação ao mês correspondente de 2023. Durante as férias escolares de outono no estado alemão de Hesse, os voos para locais de clima quente tiveram uma demanda especialmente grande. Eles incluíram destinos na Grécia, Ilhas Baleares e Ilhas Canárias. No entanto, os volumes de passageiros ainda estavam cerca de 11,6% abaixo do mês correspondente de 2019.  Vista do pátio de aeronaves no FRA. (© Fraport)  A maioria dos aeroportos operados pelo Fraport Group fora da Alemanha registrou crescimento de passageiros em outubro de 2024.  O volume no Aeroporto de Liubliana (LJU) na Eslovênia cresceu 7,3% ano a ano para 127.572 viajantes. 
Leia Mais...

MTur busca atrair novos voos e rotas ao Brasil em evento internacional de aviação nas Bahamas

Secretário Carlos Henrique Sobral apresentou oportunidades de atuação no país durante fórum da Associação Latino-Americana e do Caribe de Transporte Aéreo (ALTA), que reuniu líderes e autoridades globais do setor  Atrair novos voos e rotas aéreas ao Brasil e aumentar operações já existentes. Este foi o objetivo da participação do Ministério do Turismo brasileiro no ALTA AGM & Airline Leaders Forum 2024, realizado esta semana em Nassau (Bahamas). Na sua 20ª edição, o encontro, organizado pela Associação Latino-Americana e do Caribe de Transporte Aéreo (ALTA), reuniu cerca de 400 líderes do setor e autoridades globais para discutir os desafios e impactos da aviação no desenvolvimento local.    MTur buscou ampliar o número de novos voos e rotas aéreas para o Brasil durante fórum da ALTA nas Bahamas. (© MTur) Representando o MTur, o Secretário Nacional de Infraestrutura, Crédito e Investimentos no Turismo, Carlos Henrique Sobral, promoveu reuniões bilaterais e apresentou oportunidades
Leia Mais...